Ako Pultiq funguje — od požiadavky po vyriešené

Základný workflow

Zákazník odošle web formulár, napíše na váš support e-mail alebo začne chat na vašom webe — všetko sa stane tiketom v spoločnom inboxe.

pultiq · forms · drag-and-drop builder

Tiket automaticky dostane kategóriu, prioritu a tím. V smart inboxe (Frontline) vidíte počty Open / Pending / Resolved / Closed jedným pohľadom.

pultiq · frontline

Interný tímový chat a komunikácia so zákazníkmi — všetko z jedného miesta. AI navrhne odpoveď, upraví tón alebo opraví gramatiku.

pultiq · chat

Každý agent má vlastný prehľad úloh — z tiketov aj projektov. AI Daily Planner zoradí podľa priorít a SLA termínov.

pultiq · my-tasks

Odpracovaný čas sa zaznamenáva priamo v tikete a projekte. Z neho vznikne faktúra a reporty — bez exportu do Excelu.

pultiq · invoices

Ukážky najsilnejších modulov — všetko priamo z dema, žiadne marketingové kompozity.

pultiq · dashboard

Konfigurovateľné widget layouty — Agent, Manager, Minimal, Analytics, Productivity.

pultiq · projects

Kanban, timeline, závislosti, milestone-y. Portfóliá a goals nad projektmi.

pultiq · workload

Kto je preťažený, kto má voľno. Predikcia kapacity podľa odhadov.

pultiq · calendar

Obojsmerná synchronizácia s Google Calendar a Outlookom + iCal feed.

pultiq · kb

Interná aj verejná, full-text vyhľadávanie, prepojenie z tiketov.

pultiq · analytics

Response/resolution time, SLA compliance, výkonnosť tímu.

Demo je verejné a živé — prihláste sa ako admin@demo.tech / demo123 na demo.pultiq.tech a klikajte si.